覚醒する @CDiP

for iPhone / iPad ,Android ,Cloud Device User ver.8.00

*

iPhone4S契約時(SoftBank)に「標準プライスプラン」から勝手に「フラット定額プラン」に変更されていた件。【解決済み】
〜 Wi-Fiルーター運用のユーザーは契約内容要チェックです。

   

skitchPZYISz
skitchPZYISz Photo by donpy

誠に恥ずかしながら、契約というのは重要だと言うことを今日になって知りました。

まさかiPhoneの料金契約を「iPhone4の契約、そのままで」という声を無視して、標準プライスプランからフラットに勝手に変更されているとは。

私の9月分の請求はこんな感じです。

skitchcz1uee
skitchcz1uee Photo by donpy

ここにもありますように、「定額料 パケットし放題forスマートフォン」という項目が示すように 980円 の請求になっているのがお分かりになるかと思います。

今月の請求を確認してみましょう。

IMG_3303
IMG_3303 Photo by donpy

なんと、「定額料 パケットし放題フラット 4200円」が請求されているではありませんか!そんなはずはない。iPhoneを予約するときから従前の料金プランの継続でお願いしますと明言しておいたはずなのに!なんで!?もしそのつもりならソフトバンクの回線バリバリつかってるはずですよ。それを証拠に、

IMG_3306
IMG_3306 Photo by donpy

発売日ではないんですが、発売日に手にしたiPhoneが不良品だったので、AppleStoreで交換してもらった10月16日以降1パケットたりともソフトバンクの回線は使っておりません。ソフトバンクでの回線料金を最低限にiPhoneを運用しようとしていただけなんですよね。それが勝手な料金プラン変更でありえない請求がくることになるわけです。。

あせって契約時に持ち帰ったソフトバンクの手さげ袋の中身を確認すると契約書類のコピーすら入ってないという。。そういえば当日、ソフトバンクのオンライン契約サーバーがパンクしている中の出来事だったので、販売店としても大変だったと思いますが、その後の連絡もなかったですし、契約内容の変更について本人との確認もなく勝手に行われたことは問題だと思っております。とりあえず明日問い合わせてみますが、これが通らないと、(契約が通った状態で)標準プライスプランには変更できないはずなんですよね。。。一体どうなる私。私どうなる。

繰り返しになりますが、私はiPhoneのモバイル通信をオフにしてソフトバンクからのバケット料金を最低限に抑えつつ運用していただけに、これはショックです。1パケットも使っていないのに、フラットで問答無用で料金請求されるわけですから。

こちらにも落ち度がないとは言えないのですが、ちょっとこれは酷いなと思ったりもしてます。まあ正味、販売店個別の問題だと思っているのですが、さまざまな問題点を抱えていると思いました。もしかしたら同様の事例が起こることを危惧してエントリーさせて頂きました。ぜひiPhone4Sで契約更新された方々はその内容をご確認頂けると幸いです。

明日は自分自身、色々対策考えて行ってくるつもりです。続報はこのエントリーに追記という形でさせて頂きたいと思います。

[続報] ソフトバンクショップに電話してみました。

開店時間を待って電話して事情を説明したところ

「では契約を戻しておきます。」

といともあっさりと変更が認められました。なぜ勝手に契約変更になってしまったのかと質問すると、

「iPhone3GSをお持ちだったようなので、新ホワイトプランとフラットプランに勝手ながら変更してしまってました。」とのことでした。そんなことを正直に言うとは逆に面食らった感じですが、とにかくプランを元に戻してもらえると言うことで解決。MySoftBankには反映されていないため、まだ契約書面は用意できないとのことでした。用意でき次第連絡頂けることになりました。

そこで再度契約内容の確認ともう少し突っ込んだ話をしてこようと思いました。

大手量販店とか、直営店、AppleStoreでは店舗内での契約が成立してはじめてiPhone4S引き渡しが行われていたようです。(当たり前ですよね。)ソフトバンクショップのiPhone4Sの販売形態が実は統一されていないようで、実は私が購入した店舗では本体先渡しの形態を取っていましたので、実は契約、サイン等のやりとりに問題があったのではないかと思われます。それをあまり疑問に思わなかった私にも非はあったなぁと。その中でトラブルは起こったものと考えられます。

フェイストゥフェイスで契約していないユーザーさんも多くいらっしゃると思われますのでぜひ契約内容をMySoftBank、あるいは直接店舗にてご確認下さい。

.

 - ニュース , , , , , , , , ,

ブログパーツ